【実施報告】デパートリウボウ様にて、Focusスマイル研修 vol.12
先日、創立35周年を迎える、沖縄で唯一の百貨店「デパートリウボウ」様にて、Focusスマイル研修を実施させていただきました。 接客のプロの皆様と♡ ご参加くださったのは、売り場リーダーの皆様。 日々、百貨店の最前線でお客 […]
笑顔は、最高のビジネススキル vol.11
「笑顔が大事」なんて、今さら。。。そう思いますよね（笑）。みんな、分かっているんです。分かっているのに、意外と、ちゃんと学ぶ機会がない。 「つもり」と「伝わる」のズレ こんな経験、ありませんか？自分は普通にしているつもり […]
朝礼・会議で「伝わる人」の、たった1つの準備 vol.10
朝礼、会議、ちょっとした報告。毎日のように、人前で話す場面ってありますよね。 「うまくまとまらなかったな。。。」「結局、何が言いたかったんだろう」そんな風に、話したあとにモヤッとすること、ありませんか？ 伝わらないのは、 […]
経営者のスピーチが、「採用」を変える vol.9
いい人を採りたい。長く働いてほしい。経営者なら、みんな願っていることですよね。 でも、給料や条件だけで 人を集めようとすると、いつか、もっと良い条件のところに移られてしまう。。。 そんな不安、ありませんか？ 人は「条件」 […]
「なんで伝わらないの?」の正体は、タイプの違いかも vol.8
「あの人とは、どうも噛み合わないなあ。。。」職場に、そんな相手、いませんか？ こちらは一生懸命説明しているのに、なんだかピンときていない。逆に、相手の話も、正直ちょっと回りくどく感じる。。。 相性じゃなくて「表現のタイプ […]
【お客様の声】美ら海ビレッジ様 奥様より vol.7
沖縄本島北部・本部町で、一棟貸しのビレッジ（コテージ）を運営する、株式会社美ら海ビレッジ様。 おふたりで始められた宿泊業が、スタッフ30名近くの会社へと成長するなかで、リーダー育成研修に携わらせていただきました。（2回の […]
【導入事例】美ら海ビレッジ様——台風の日、リーダーたちが"自分たちで"動いた vol.6
沖縄本島北部・本部町。美ら海水族館のすぐ近くで、一棟貸しのビレッジ（コテージ）を運営する、株式会社美ら海ビレッジ様。 「家族と一緒に旅しよう」をコンセプトに、小さなお子さん連れでも、周りを気にせずゆっくり過ごせる宿泊施設 […]
社員が"自分たちで動き出す"チームは、何が違う？ vol.5
「指示しなくても、自分たちで動いてくれたら。。。」リーダーなら、一度は思ったこと、あるんじゃないでしょうか。 そして、こうも聞きます。「うちの社員、主体性がなくて」。でも私、この言葉には、いつも心の中で「本当かな？」って […]
「何度言っても伝わらない」の正体 vol.4
「何回言っても、伝わらないんですよ。。。」経営者やリーダーの方から、本当によく聞くお悩みです。 でも、ちょっとだけ、いっしょに考えてみたいことがあって。 〜〜 「言った」と「伝わった」は、別モノ 〜〜 正直に言うと、私に […]
「良い話を聞いた」で、終わらせたくない vol.3
研修が終わったあと、参加者の方が「やってみます！」と、目をキラキラさせて帰っていく。。。講師として、いちばん嬉しい瞬間です。 でも、正直に言うと。私、長いあいだ、ずっと心に引っかかっていることがありました。 〜〜 変化を […]